Retourneren en ruilen
De verkeerde maat gekozen? Niet tevreden met je item? Geen probleem, ruilen of retourneren mag!
Retourzendingen en Ruilen
Als je een product wilt retourneren, stuur het item samen met het ingevulde retourformulier naar ons terug via de post. Je mag zelf kiezen met welk postbedrijf je dit doet. Op het retourformulier kun je aangeven of je het product wilt ruilen, een terugbetaling wilt ontvangen of een tegoedbon wilt krijgen. Kies je voor de tegoedbon, dan ontvang je €4.95,- extra bovenop het retourbedrag, aangezien wij de retourkosten voor onze rekening nemen. Houd er rekening mee dat je zelf verantwoordelijk bent voor het retourproces, dus bewaar je track & trace-code goed!
Retourzendingen worden z.s.m. na ontvangst verwerkt. Helaas kunnen we niet iedereen persoonlijk op de hoogte stellen wanneer een retourzending is ontvangen, maar je kunt dit altijd zelf volgen met de track & trace-code die je hebt ontvangen bij de retourzending. Je krijgt binnen 14 werkdagen het retourbedrag teruggestort op je rekening.
Let op! Vergeet niet je ingevulde retourformulier toe te voegen, want zonder de benodigde gegevens kunnen we je retour niet verwerken.
Bewaar altijd het verzendbewijs of e-mail als bewijs.
Bedenktijd en Herroepingsrecht
Het kan gebeuren dat je een bestelling wilt retourneren, bijvoorbeeld omdat het product toch niet bevalt. Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Nadat je je annulering hebt doorgegeven, heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.
Als je de gehele bestelling retourneert, ontvang je het volledige orderbedrag, inclusief de verzendkosten, terug. De retourkosten zijn voor je eigen rekening, en deze bedragen ongeveer €4,95 per pakket. Raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je het product in de originele staat, met alle toebehoren en - indien mogelijk - in de originele verpakking aan ons terug te sturen. Je kunt het retourformulier bovenaan deze pagina downloaden om het proces in gang te zetten. We zullen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na registratie van je retour terugstorten, mits het product in goede staat bij ons is ontvangen. Zorg ervoor dat je de track & trace-code goed bewaart, aangezien de retourzending op eigen risico is.
Als het product beschadigd is of de verpakking onterecht is beschadigd, kunnen we de waardevermindering doorberekenen. Wees dus voorzichtig met het product en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij de retourzending.
Ruilen van Producten
Wil je het product ruilen? Dit is uiteraard mogelijk. Download hiervoor het retourformulier bovenaan deze pagina en geef aan voor welk artikel of welke maat je het product wilt omruilen. De kosten voor het terugsturen van het product zijn wel voor je eigen rekening.
Verkeerd Bezorgadres
Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen proberen de bestelling voor je te wijzigen, indien mogelijk.
